Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und möchten transparent machen, was mit Informationen passiert, die Sie uns anvertrauen. Auf dieser Seite erklären wir, welche Daten beim Besuch von brovanteon.sbs und bei Anfragen rund um soziale Unterstützung im Alter verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie dabei haben. Wir orientieren uns an der Datenschutz-Grundverordnung und den in Deutschland geltenden Regelungen und versuchen, die oft trockenen Vorgaben in verständliche Sätze zu übersetzen, ohne wichtige Details zu verschweigen.

Welche Daten wir erheben

Welche Daten wir im Einzelnen verarbeiten, hängt davon ab, wie Sie brovanteon.sbs nutzen: ob Sie nur Inhalte lesen, das Kontaktformular ausfüllen oder auf andere Weise mit uns in Verbindung treten. Wir erfassen nur so viele Informationen, wie für die jeweiligen Zwecke notwendig sind, und gehen sparsam mit personenbezogenen Angaben um.

• Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, etwa Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht. Diese Informationen benötigen wir, um Ihr Anliegen zu verstehen, Rückfragen zu stellen und Ihnen zu antworten. Wir bewahren solche Anfragen so lange auf, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist und gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die erste Einordnung Ihres Themas notwendig sind, und senden Sie besonders sensible Angaben nur, wenn dies wirklich erforderlich ist.
• Beim Besuch unserer Website werden aus technischen Gründen bestimmte Daten automatisch durch Ihren Browser übermittelt, zum Beispiel IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Informationen zu Ihrem Endgerät. Diese Daten sind für die stabile Bereitstellung der Inhalte und die Sicherung des Betriebs notwendig. Wir werten sie in der Regel nur in anonymisierter oder pseudonymisierter Form aus, um Fehler zu erkennen, Angriffe abzuwehren und die Seite zu verbessern. Ein unmittelbarer Rückschluss auf einzelne Personen ist dabei nicht unser Ziel.
• Sofern wir Analysewerkzeuge einsetzen, geschieht dies in datenschutzfreundlicher Konfiguration und, soweit rechtlich erforderlich, nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Wir interessieren uns nicht für einzelne Nutzungsprofile, sondern für allgemeine Muster, etwa welche Inhalte häufig aufgerufen werden oder an welchen Stellen Besucherinnen und Besucher abbrechen. Diese Erkenntnisse helfen uns, Struktur und Verständlichkeit unserer Informationen zu sozialer Unterstützung im Alter zu verbessern. Sie können der Verwendung solcher Werkzeuge jederzeit über die Cookie-Einstellungen widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen.
• Wenn wir mit Dienstleistern zusammenarbeiten, die uns beim Betrieb der Website oder bei der Kommunikation unterstützen, wählen wir diese sorgfältig aus und schließen datenschutzrechtliche Vereinbarungen. Solche Auftragsverarbeiter dürfen personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen und für klar definierte Zwecke verarbeiten. Wir achten darauf, dass nur die Informationen weitergegeben werden, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind, und prüfen regelmäßig, ob die vereinbarten Schutzmaßnahmen eingehalten werden.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten vor allem, um Anfragen rund um soziale Unterstützung im Alter zu beantworten, Inhalte bereitzustellen und unsere Website technisch zu betreiben. Je nach Situation können weitere Zwecke hinzukommen, über die wir Sie jeweils gesondert informieren. Im Folgenden beschreiben wir, wie wir Daten typischerweise nutzen und welche Überlegungen dahinterstehen.

• Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Rückfragen zu klären, Termine abzustimmen und Ihnen Informationen zukommen zu lassen, die direkt mit Ihrer Anfrage zu sozialer Unterstützung im Alter zusammenhängen. Dazu können E-Mails, telefonische Rückmeldungen oder schriftliche Antworten gehören. Wir nutzen diese Daten nicht, um Ihnen ohne Ihre Einwilligung allgemeine Werbung zuzusenden.
• Technische Nutzungsdaten, wie Protokolldateien und gekürzte IP-Adressen, verwenden wir, um den sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Angriffe zu erkennen. In anonymisierter oder pseudonymisierter Form helfen uns diese Informationen auch dabei, unsere Inhalte zu verbessern, etwa indem wir sehen, welche Seiten besonders häufig besucht werden oder wo Nutzerinnen und Nutzer Schwierigkeiten haben.
• Sofern Sie in den Einsatz von Analyse- oder Komfortfunktionen eingewilligt haben, nutzen wir die dabei anfallenden Daten, um unsere Angebote nutzerfreundlicher zu gestalten. Dazu zählen zum Beispiel Auswertungen darüber, welche Inhalte besonders gefragt sind, oder Einstellungen, die Ihre Nutzung erleichtern. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt.
• In Einzelfällen kann es notwendig sein, Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche zu verwenden, etwa wenn es zu Meinungsverschiedenheiten über den Umfang unserer Leistungen kommt oder wir uns gegen unberechtigte Forderungen wehren müssen. In solchen Situationen verarbeiten wir nur die Informationen, die für die jeweilige Klärung erforderlich sind, und beachten dabei die einschlägigen datenschutzrechtlichen Vorgaben.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Damit wir personenbezogene Daten verarbeiten dürfen, benötigen wir eine rechtliche Grundlage. Die Datenschutz-Grundverordnung sieht dafür verschiedene Möglichkeiten vor, etwa wenn Daten zur Vertragserfüllung nötig sind, eine gesetzliche Pflicht besteht, berechtigte Interessen vorliegen oder Sie uns eine Einwilligung erteilt haben.

Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Erfüllung unserer Aufgaben notwendig ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder wir berechtigte Interessen sorgfältig abgewogen haben. Eine Weitergabe zu Werbezwecken ohne Ihre Zustimmung findet nicht statt.

• Für den technischen Betrieb von brovanteon.sbs und die Bereitstellung bestimmter Funktionen setzen wir Dienstleister ein, etwa für das Hosting, die Wartung oder den Versand von systembezogenen E-Mails. Diese Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen. Mit allen Auftragsverarbeitern schließen wir Vereinbarungen, die den Schutz Ihrer Daten nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung sicherstellen. Dabei achten wir darauf, dass nur die Informationen übermittelt werden, die für die jeweilige Aufgabe tatsächlich erforderlich sind.
• In bestimmten Situationen können wir gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Behörden oder andere öffentliche Stellen zu übermitteln, zum Beispiel im Rahmen von Auskunfts- oder Mitwirkungspflichten. In solchen Fällen prüfen wir sorgfältig, ob die Voraussetzungen vorliegen, und beschränken die Weitergabe auf das rechtlich erforderliche Maß. Eine weitergehende Nutzung der Daten durch diese Stellen liegt außerhalb unseres Einflussbereichs und richtet sich nach den dort geltenden Regelungen.
• Sollte es im Einzelfall notwendig sein, weitere Fachpersonen oder Einrichtungen einzubeziehen, etwa für eine spezialisierte Beratung, tun wir dies nur mit Ihrer vorherigen Kenntnis und, soweit erforderlich, mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. In solchen Fällen erläutern wir, welche Informationen weitergegeben werden sollen und zu welchem Zweck dies geschieht. Sie entscheiden, ob Sie dieser Weitergabe zustimmen möchten. Ohne eine entsprechende Grundlage erfolgt keine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten.

Datensicherheit

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen, die sich an den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung orientieren. Dazu gehören unter anderem geschützte Übertragungswege, beschränkte Zugriffsrechte innerhalb unseres Teams und klare Regeln für die Aufbewahrung und Löschung von Unterlagen. Elektronische Systeme werden regelmäßig aktualisiert, Passwörter sorgfältig vergeben und nur den Personen zugänglich gemacht, die sie für ihre Aufgabe benötigen. Trotz aller Vorsicht kann eine Datenübertragung im Internet nie vollständig gegen Störungen oder unbefugte Zugriffe abgesichert werden. Sollten wir Hinweise auf eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten erhalten, gehen wir dem nach und ergreifen die gesetzlich vorgesehenen Schritte.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung verschiedene Rechte, mit denen Sie Einfluss auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nehmen können. Uns ist wichtig, diese Rechte nicht nur formal zu erwähnen, sondern sie im Alltag ernst zu nehmen und Anfragen sorgfältig zu bearbeiten.

• Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Auf Wunsch erläutern wir, zu welchen Zwecken die Daten genutzt werden, wie lange wir sie voraussichtlich speichern und an welche Empfänger sie gegebenenfalls übermittelt wurden. Soweit möglich, stellen wir Ihnen zudem eine Kopie der gespeicherten Daten zur Verfügung.
• Wenn Sie feststellen, dass gespeicherte personenbezogene Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie eine Berichtigung oder Ergänzung verlangen. Wir prüfen entsprechende Hinweise sorgfältig und aktualisieren die Angaben, sofern keine entgegenstehenden Gründe vorliegen. In bestimmten Fällen können Sie außerdem verlangen, dass Daten gelöscht oder ihre Verarbeitung eingeschränkt wird, etwa wenn sie für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind.
• Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einzulegen. Wir prüfen dann, ob unsere Interessen im Einzelfall überwiegen oder ob wir die Verarbeitung anpassen oder einstellen. Wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass Ihnen daraus Nachteile entstehen.
• Sie haben unter den Voraussetzungen der Datenschutz-Grundverordnung das Recht, eine Übertragung bestimmter Daten zu verlangen, die Sie uns bereitgestellt haben. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Unklarheiten zunächst direkt ansprechen, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen auf brovanteon.sbs Cookies und ähnliche Technologien ein, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und die Nutzung unserer Inhalte besser zu verstehen. Technisch notwendige Cookies sorgen dafür, dass Seiten stabil laufen und Formulare übertragen werden. Optionale Cookies, etwa für Statistik, verwenden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Ausführliche Informationen zu Art, Zweck und Speicherdauer der eingesetzten Cookies finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie, die Sie jederzeit über den entsprechenden Hinweis auf der Website aufrufen können.

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Kontakt

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir erklären in ruhiger, verständlicher Sprache, welche Informationen wir zu welchem Zweck verarbeiten, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie im Einzelnen haben. Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular, Sie können uns aber auch telefonisch ansprechen und um eine Rückmeldung bitten.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Angebot verändert oder rechtliche Vorgaben dies erforderlich machen. Das Aktualisierungsdatum oben zeigt, ab wann die jeweils aktuelle Fassung gilt. Größere Änderungen erläutern wir, soweit möglich, in verständlicher Form und können zusätzlich über Hinweise auf der Website darauf aufmerksam machen. Es lohnt sich daher, diese Seite in angemessenen Abständen erneut zu lesen, insbesondere wenn Sie personenbezogene Daten übermitteln oder neue Funktionen von brovanteon.sbs nutzen.